Política de reembolso

Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales y el contenido de bienestar que ofrecemos, aplicamos las siguientes condiciones:

No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión: Una vez completada la compra, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de preferencia.

• Productos digitales descargados: Los e-books, guías digitales y cualquier contenido descargable no son reembolsables una vez que se ha accedido al enlace de descarga o se ha descargado el archivo.

• Productos híbridos: Si adquiriste un producto que incluye componentes físicos y digitales, y ya descargaste o accediste a la parte digital, no podremos procesar el reembolso del pedido completo.

• Productos físicos defectuosos o dañados: No nos hacemos responsables por productos físicos que lleguen defectuosos o dañados durante el envío.

Soporte técnico:

Si experimentas problemas técnicos para descargar o acceder a tu contenido digital, contáctanos en [tu correo de contacto] y te brindaremos apoyo para reenviar el enlace de descarga.

Excepciones:

Consideraremos reembolsos o cambios únicamente en casos de:

• Producto físico equivocado: Si recibiste un artículo diferente al que ordenaste, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto y enviar fotografías que muestren el empaque y el producto intacto.
• Cargo duplicado o error en el procesamiento del pago.

Para solicitar asistencia en estos casos, contáctanos en mi.id.emocional@gmail.com.